Der Support von Anlagen, die weltweit installiert sind, ist eine Herausforderung, der wir uns gerne annehmen.
Damit wir Sie auch bei ungeplanten Unterbrechungen mit qualitativ hochwertigem Support unterstützen können, steht Ihnen unser Team von Fernwartungsspezialisten zur Seite.
Meypack bietet seinen Kunden einen Telefon-Service, der ihnen innerhalb einer GEMEINSAM vereinbarten Reaktionszeit bestmöglichen Support garantiert.
Mit Ihrer vorherigen Zustimmung bieten die technischen Spezialisten von Meypack dem Maschinenbediener Remote-Support in Echtzeit, um eventuelle Fehlermeldungen so schnell wie möglich zu analysieren. Dadurch reduzieren wir Eingriffe vor Ort oder versuchen diese, wenn möglich, sogar ganz zu vermeiden.
Meyview
Innovation im kundenservice
MeyView ist eine in die Anlage integrierte Live-Kamera, die eine kontinuierliche Überwachung ermöglicht, um im Fehlerfall die Ursache schnell zu identifizieren. Die Videosequenzen werden auf einem PC gespeichert und können über eine Website, auf dem PC, Tablet oder Smartphone gefiltert und angesehen werden. Die Lösung ist sowohl über WLAN als auch über eine kabelgebundene Netzwerkverbindung realisierbar.
Durch modernste Technologien und nahtlose Fernverbindungen bietet die MeyView-Plattform von Meypack einen beispiellosen Fernsupport.
Unsere engagierten Helpdesk-Techniker stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und sorgen dafür, dass alle Probleme schnell und effizient gelöst werden.
Meypack legt großen Wert auf die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Service, um Ihre Erfahrung zu verbessern und die optimale Leistung Ihrer Maschinen zu gewährleisten.
Mit MeyView können Sie sich auf umfassende Unterstützung verlassen, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist und unser Engagement für einen hervorragenden Kundenservice unterstreicht.